الأحكام و الشروط

نرحب بكم في الموقع الإلكتروني " Alshayaperfumes.com " (ويشار إليه باسم " الموقع الإلكتروني" أو " الموقع" ) وهو مملوك ويدار من قبل مؤسسة أفكار للتجارة العامة ( ويشار إليها فيما يلي باسم " أفكار" أو "الشايع للعطور" أو ما يفيد ضمير الجمع " نحن" أو المملوك لنا) وهذا الموقع يهدف إلى تقديم خدمة لك (يشار إليها باسم " الخدمة" ) ويهدف للسماح بمستخدمي الموقع تصفح الموقع وشراء المنتجات أو البضائع أو الخدمات المعروضة عليه (" المنتجات") حيث يشار إلى مستخدم الموقع باسم ( أنت) وأنت تقر بأن استخدامك للموقع الإلكتروني بما في ذلك إجراء أي معاملات مالية ( استخدام) يخضع للأحكام والشروط المبينة فيما يلي والتي تتضمن ولا تقتصر على أقسام أخرى داخل الموقع مثل "سياسة الخصوصية" و "الشحن و التوصيل" و "التبديل و الإرجاع" ( ويشار إلى هذه الأقسام جميعا بلفظ "الشروط" ) وهذا يتضمن كذلك معلومات مفيدة أخرى قد تجدها تحت قسم " الأسئلة الشائعة "، ونحن نوصي وبشدة أن تقوم بما يلي:

قراءة الشروط بعناية قبل استخدامك الموقع الإلكتروني " www.alshayaperfumes.com ".
قراءة قسم سياسة الخصوصية "Privacy Policy" فيما يخص المعلومات الشخصية.

أ. التسجيل / صلاحية الحساب

لتتمكن من استخدام بعض الخدمات والخصائص المتوفرة على الموقع الإلكتروني فإنه يلزمك أولا التسجيل وإنشاء حساب على الصفحة "www.alshayaperfumes.com" وتأمين الدخول إلى حسابك باستخدام كلمة مرور قوية (يشار إليه فيما يلي بلفظ " الحساب" و " حسابي") وأي حساب تقوم بإنشائه هو حساب شخصي وحصري لك ولا يمكن بأي حال التنازل عنه لأي طرف ثالث.
في حال قيامك بالتسجيل وإنشاء حساب فإنك الآن " مستخدم مُسجل" ومن أجل أن تكون " مستخدم مسجل"، فإنه يلزم ألا يقل عمرك عن 21 عاماً وأن تكون المعلومات التي تطلب منك خلال مرحلة إنشاء الحساب صحيحة ودقيقة وكاملة من جميع النواحي.
بعد انتهاء التسجيل والبدء باستخدام الموقع الإلكتروني "www.alshayaperfums.com"، فإنه يلزم أن تكون على علم بأنك مسئول عن الحفاظ على سرية الحساب الخاص بك وتوافق وتقبل بتحمل مسئولية جميع الأنشطة التي تتم باستخدام حسابك وكذلك يلزم أن تخطر "الشايع للعطور" على الفور بأي خرق أمنى لحسابك أو أي استخدام غير مصرح به لحسابك.
يتحمل المستخدم المسجل مسئولية تحديث بياناته ولا تتحمل الشايع للعطور مسئولية أي خطأ أو خسارة قد تحدت نتيجة لأي معلومات غير محدثة أو غير صحيحة للعميل.
إن المستخدم المُسجل يلزم أن يكون شخصاً حيا يقصد شراء أو استخدام خدماتنا لاستخدامه الشخصي / أو لإهداء شخص حي أخر، وتحظر عمليات الشراء التي تتم بغرض إعادة البيع.

ب. الطلبات والمشتريات

يشترط أن تكون كافة طلبات الشراء مقبولة ومتوفرة وكذلك خاضعة للشروط المبينة تحت قسم " البنود والشروط" وللعلم فإن السلع الموجودة في سلة التسوق الخاص بك غير محجوزة و بإمكان عميل أخر القيام بشرائها.
توفر الشايع للعطور مجموعة منتجاتها للبيع التي تكون متوفرة في المخزون ومتاحة لإرسالها للعميل بعد شرائها، ولكن قد تنفذ أحيانا هذه المنتجات من المخزون وفي هذه الحالة يمكنك بكل بساطة أن تسجل بريدك الإلكتروني ليتم إخطارك فور توفر السلعة التي قمت باختيارها.
إنك توافق على دفع سعر أي مشتريات لك بالكامل من خلال بطاقة الائتمان أو بطاقة المدين (أو كي نت) من خلال نظام الشراء الإلكتروني لدينا أو باستخدام أي وسيلة دفع أخرى مقبولة لدى الشايع للعطور ويتضمن السعر تكلفة الشحن أو أي تكاليف أخرى قد تطبق على طلبات الشراء هذه.
نحن نحتفظ بحقنا بناءاً على تقديرنا المطلق بعدم قبول طلب شرائك في عدة حالات وهذا يتضمن ولا يقتصر على أننا غير قادرين على الحصول على تصريح بعملية الدفع التي قمت بها أو أن السلعة التي قمت بطلبها لا يمكن شحنها بشكل قانوني إلى بلد التوصيل، أو أن السلع التي قمت بشرائها لم تعد متوفرة في المخزون أو أن بعض السلع لم تجتاز فحص الجودة الذي نقوم به قبل شحنها أو لأي سبب ترى فيه الشايع للعطور بأن هذه المعاملة لا يمكن أن تتم على الوجه الأمثل وفقا لهذه البنود والشروط.
إن مرحلة "التأكيد" تحدد التفاصيل النهائية لطلب الشراء الخاص بك، وبعد ذلك فإننا سنقوم بإرسال رسالة بريد إلكتروني تؤكد طلب شرائك وتذكر بالتفصيل المنتجات التي قمت بشرائها، ولا تعد رسالة البريد الإلكتروني قبول لطلب شرائك ولكنها بمثابة تأكيد بأننا استلمنا طلب الشراء الخاص بك.
إن الإرسال الفعلي للمنتجات التي قمت بطلبها تُعد إتمام للعملية التجارية ومن ثم فإنه يحكم على هذه العملية التجارية أنها انتهت بدولة الكويت.
كل طلب شراء تم في وقت معين يعامل كطلب شراء جديد ومنفصل ويخضع لكافة البنود والشروط.
قد يحدث من وقت لآخر أخطاء في تسعير المنتجات التي تظهر على الموقع الإلكتروني أو في مرحلة طلب الشراء، وقد تحدث أخطاء كذلك في عملية الإرسال قد تتسبب في إعاقة إتمام عملية الشراء، وعليه ستحاول "الشايع للعطور" بكل حسن نية حل أي مشكلة قد تأتي نتيجة لهذه الأخطاء، وأنت توافق على التعاون مع "الشايع للعطور" في حل هذه المشاكل وأن ل"الشايع للعطور" الحق الكامل في تحديد الحلول المناسبة في هذه الحالات.

ج. سياسة التسعير

إن الأسعار المعروضة على الموقع الإلكتروني هي بعملة الدينار الكويتي (د.ك) وهي لا تتضمن رسوم الاستيراد أو الضرائب، ويوفر الموقع الإلكتروني إمكانية اختيار عملتك المفضلة بغرض العرض فقط.
نحن نوصيك بالاتصال بسلطات الجمارك المحلية لتحديد سعر تفريغ الشحنة قبل استكمال عملية الشراء حيث أنك ستقوم باستلام فاتورة رسوم الاستيراد وتكلفة الضرائب مباشرة من قبل وكيل الشحن الدولي لنا ودفعها له.
إذا كنت من العملاء الذين لديهم بطاقة ائتمان / دين بغير عملة الدينار الكويتي (د.ك) فإن السعر النهائي الذي ستحسبه المؤسسة المالية سيكون وفقا لسعر الصرف والعمولة التي تحسبها المؤسسة المالية ولا تتحمل الشايع للعطور مسئولية هذا الأمر.
إن السلع التي تم شرائها خلال مرحلة التخفيضات أو أي عروض ترويجية خاصة لا تخضع لأي تعديل على الأسعار في حالة تم تخفيض سعر هذه السلع لاحقا.
لا يمكن استرداد مصاريف الشحن والجمارك والضرائب.
إننا نبذل أفضل ما في وسعنا لضمان أن كافة التفاصيل المنشورة على الموقع الإلكتروني صحيحة، وقد نكتشف من وقت لآخر خطأ في تسعير المنتجات، وإذا اكتشفنا خطأً في تسعير منتج ضمن طلب الشراء الخاص بك، سنخبرك بذلك على الفور قدر الإمكان، ولا تتحمل الشايع للعطور أي التزامات بقبول أو إتمام أي طلب لمنتج تم الإعلان عنه بسعر خطأ وتحتفظ بحقها في إلغاء هذا الطلب الذي سبق قبوله أو في مرحلة الشحن، وفي حالة طلبك منتج تم تسعيره بشكل خاطئ لأي سبب، فإننا سنقوم بإرسال بريد إلكتروني إليك أو الاتصال بك لإبلاغك بأننا لن نقبل طلب شرائك و/أو هذا الجزء من طلب شرائك قد تم إلغائه، وفي حالة إذا كنت قد قمت بالدفع نظير هذه السلع، فإننا نلتزم بإعادة المدفوعات لك بالكامل على وجه السرعة قدر الإمكان، وسوف نبدأ بإجراءات إعادة المدفوعات لك بمجرد عودة المنتجات إلينا.

د. الدفع

الدفع باستخدام بطاقة الائتمان أو بطاقة الدين

نحن نقبل الدفع باستخدام بطاقات الفيزا والماستركارد والكي نت وأي طريقة أخرى قد يعلن عنها على الموقع صراحة من وقت لآخر.
إنك تؤكد أن بطاقة الائتمان / بطاقة المدين التي تستخدمها هي مملوكة لك أو أنك مصرح لك من مالك بطاقة الائتمان / بطاقة المدين باستخدامها، حيث يخضع كافة مالكي بطاقات الائتمان / بطاقات المدين إلى فحص التحقق والتوثيق من قبل جهة إصدار البطاقة.
في حالة عدم سماح جهة إصدار البطاقة بإتمام معاملتك التجارية، فإننا لن يمكننا إعداد البضائع لشحنها لك ومن ثم فإننا لا نتحمل التأخير الناجم عن هذا السبب.
لضمان أن بطاقتك لا يتم استخدامها دون موافقتك، في حال اختيارك لطريقة الدفع بالكي نت فإننا سنوجهك إلى نافذة الدفع باستخدام الكي نت حيث ستطلب منك تفاصيل البطاقة ( مثل رقم البطاقة، وتاريخ انتهاء صلاحية البطاقة والرقم السري)، بينما في حال اختيارك الدفع باستخدام بطاقات الفيزا / الماستر كارد فإنه سيتم توجيهك إلى موقع خدمات بوابة الدفع ببطاقات المساتر كارد على الإنترنت (MiGS) حيث سيطلب منك إدخال تفاصيل البطاقة (مثل رقم البطاقة ، تاريخ انتهاء البطاقة والرقم السري) وقد نقوم بالتحقق من اسمك وعنوانك ومعلوماتك الشخصية التي قدمتها خلال عملية طلب الشراء بموجب قاعدة بيانات طرف أخر مختص، وبموجب قبولك للبنود والشروط، فإنك توفق على إجراء هذه الفحوصات، وبتنفيذ هذه الفحوصات، فقد يتم الإفصاح عن معلوماتك الشخصية التي سجلتها إلى (registered credit reference agency) هيئة مراجعة الائتمان المسجلة ( KNet أو MiGS) والتي تحتفظ بسجل من هذه المعلومات، وقد تلاحظ أن هذه الإجراءات قد تمت فقط من أجل التأكد من هويتك وأن قيم الائتمان الخاصة بك لن تتأثر، وسوف تعامل كافة المعلومات التي سجلتها بسرية تامة وسيتم التقيد تقيداً تاما بالقوانين المعمول بها في هذا الشأن.
إن الموقع الإلكتروني الخاص بنا يستخدم تكنولوجيا طبقة المنافذ الآمنة (SSL) والتي تؤمن المعلومات الشخصية عند البدء في عملية الدفع والتي تعتبر أفضل طريقة متبعة في هذا المجال، وذلك نحن لا نتحمل مسئولية استخدام أي طرف أخر غير مصرح به للمعلومات الشخصية أو أسلوب الدفع.

الدفع باستخدام بطاقة الهدايا

عند استخدام بطاقة الهدايا في الشراء، يتم إدخال رمز البطاقة بكل بساطة في الحقل المخصص له عند استكمال الدفع، انقر على "أضف الرمز" وأتمم عملية الشراء، وفي حالة تجاوز مبلغ المشتريات رصيد بطاقة الهدايا، يرجى اختيار طريقة الدفع والتي ستغطي المبلغ المتبقي، وإذا كان رصيد بطاقة الهدايا يتجاوز مبلغ الشراء، فإنك قد تستخدم نفس الرمز في عملية شراء أخرى، ويظل المبلغ المتبقي متاحاً حتى يتم استخدام رصيد البطاقة بالكامل.

الدفع باستخدام رمز ترويجي

عند استخدام رمز ترويجي في عملية شراء، فكل ما عليك هو تسجيل الرمز الترويجي في الحقل المخصص لذلك عند استكمال الدفع، ثم اضغط على "أضف الرمز" في الخطوة الأخيرة من عملية الشراء، وإذا تجاوز المبلغ الرصيد المتاح للرمز الترويجي فإنه يرجى منك اختيار طريقة الدفع التي ترغب في استخدامها لتغطية المبلغ المتبقي.

د. بطاقات الهدايا الإلكترونية

يمكن استخدام بطاقات الهدايا الإلكترونية في شراء البضائع المعروضة على الموقع الإلكتروني ما عدا شراء بطاقات هدايا إلكترونية أخرى.
لا يمكن التنازل عن بطاقات الهدايا الإلكترونية ولا يمكن إعادتها أو استرداد المبلغ.
لا تتحمل الشايع للعطور مسئولية توصيل بطاقات الهدايا الإلكترونية إلى عنوان بريد إلكتروني غير صحيح أو غير متواجد حيث انها مسئولية المشتري بالكامل.
لا تتحمل الشايع للعطور أي مسئولية في حال سرقة بطاقة الهدايا الإلكترونية أو استخدامها بدون إذن.
تحتفظ الشايع للعطور بحقها في إلغاء بطاقات الهدايا الإلكترونية إذا رأينا ضرورة اتخاذ هذا الإجراء.
لا يمكن استخدام كود الترويج في شراء بطاقات الهدايا الإلكترونية.
تطبق ضريبة المبيعات ومصاريف الشحن على أي منتج يتم شرائه ببطاقة الهدايا الإلكترونية.
يمكن استخدام بطاقات الهدايا الإلكترونية في البلاد التي نشحن إليها المنتجات وفقا لما هو مبين على موقعنا الإلكتروني.
عند شرائك بطاقة هدايا إلكترونية فإنه يمكنك الاختيار بين إرسالها عبر البريد الإلكتروني على الفور أو عن طريق تحديد تاريخ معين يصل إلى 24 شهراً في المستقبل.

هـ. رموز / كود الترويج

قد نصدر رموز ترويجية التي يمكن للمستخدمين المسجلين استخدامها وهذا يخضع لما يلي:

يمكن الاستفادة من رموز الترويج فقط على موقعنا www.alshayaperfumes.com
تختلف فترات صلاحية رموز الترويج وهي تطبق على كافة المشتريات المعروضة على الموقع الإلكتروني ما عدا شراء بطاقات الهدايا الإلكترونية.
يلزم استخدام الكود الترويجي قبل مرحلة الشراء النهائية
يمكن استخدام كود ترويجي واحد لكل طلب شراء، ويلزم ملاحظة أنه يمكن استخدام كود ترويجي واحد في شراء منتجات متعددة.
يحتفظ Alshayaperfums.com بحقه في إلغاء أو حجب كود الترويج متى كان ذلك ضروريا لأسباب قانونية، مثل في حال إساءة الاستخدام.

و. اتصل بنا

إذا كان لديك أي ملاحظات أو استفسارات بخصوص البنود والشروط وسياسة الخصوصية أو طلب الشراء الخاص بك، فإنه يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء من خلال زيارة صفحة "اتصل بنا".

ز. القانون المطبق

يلزم أن يحكم استخدامك للموقع الإلكتروني الخاص بنا أو شرائك لأي منتج من الشايع للعطور القانون الكويتي، وبغض النظر عن اختلاف القوانين فإن أي خلاف بينك وبين الشايع للعطور سوف يتم نظره أمام المحاكم الكويتية فقط دون غيرها.
في حالة عدم صلاحية أي جزء من هذه الشروط، فإنه لا يوجد ما يُخل بصلاحية باقي الأحكام المبينة في البنود والشروط.
لا تتحمل الشايع للعطور أي مسئولية ولا تخضع لأي حكومة يتبعها أحد المستخدمين لديها باستخدام الموقع الإلكتروني بشكل غير قانوني أو لأي رسوم أو ضرائب على الشحنات التي يتم شحنها.

ح. العروض الخاصة

إن العروض الخاصة المنشورة على الموقع الإلكتروني مثل التخفيضات على المبيعات أو عرض اشتري منتج واحصل على الثاني مجاناً، تطبق فقط على المنتجات التي تعرض على الموقع الإلكتروني فقط من وقت لآخر. وبيع هذه المنتجات يخضع للبنود والشروط كما هو مبين لهذه المنتجات في الموقع في وقت العرض والبنود والشروط المعروضة هنا أيضا، وفي حالة ملاحظة وجود تضارب بين شروط العرض والشروط المطبقة هنا، فإن الشايع للعطور تحتفظ بحقها في تفسير وتوضيح هذا التضارب، وأي قرار تتخذه الشايع للعطور في هذا الشأن يكون نهائي ومُلزم.

ط. التعويض

بناءاً على طلبنا فإنك توافق على تعويضنا بشكل كامل والدفاع عنا وعدم تحميل الشايع للعطور أي مخاطر بناءا على طلبنا وكذلك مكتبنا والمدراء والوكلاء والمرافق ومانحي التراخيص والموردين التابعين لنا ضد كل وكافة المسئوليات والمطالبات والمصاريف والتلفيات والخسائر وهذا يتضمن الرسوم القانونية التي قد تأتي عند خرقك للبنود والشروط المبينة هنا، وهذا يتضمن استخدام أي شخص يدخل إلى الموقع الإلكتروني باستخدام حسابك سواء بعلمك أو تراخيك عن اتخاذ إجراء.

ي. نقل الملكية والمخاطر

تحتفظ الشايع للعطور بملكية المنتجات حتى تمام سداد قيمتها واستلامها. وتنتقل ملكية المنتج/ المنتجات على الفور إلى الشايع للعطور في حال قيامك باسترداد المبلغ المدفوع.

وتنتقل مسئولية المخاطر التي قد يتعرض لها المنتج/ المنتجات إليك فور استلامها.

ك. العمومية ونطاق التواصل على موقعنا الإلكتروني

إننا نوفر خدمة التفاعل على موقعنا الإلكتروني والذي يسمح بإبداء تقييم وتعقيب على المنتجات، وتوافق أنك في حال نشرك تعقيباً على المنتج فإنك تتحمل وحدك مسئولية ما تضمنه تعقيبك من معلومات التي ساهمت بها ولا نتحمل أي مسئولية لمراجعة ومراقبة أو تعديل أي خدمة تفاعل نوفرها من خلال موقعنا الإلكتروني، ونحن لا نتحمل صراحة أي مسئوليات عن أي خسائر أو تلفيات قد تأتي عن استخدام خدمة التفاعل الخاصة بالمستخدم، وسواء كان يتم مراقبة الخدمة أم لا، فإننا لا نصادق ولا ندعم ولا نمثل أو نضمن كمال وحقيقة ودقة أو مسئولية أي مساهمة من أي مستخدم، وبذلك فإننا نحتفظ بحقنا دون أن نكون ملزمين بمراقبة خدمة التفاعل أو المراجعة قبل النشر أو شطب أو رفض نشر أو تعديل أي تعقيب من أي مستخدم بناءاً على رغبتنا منفردين، ويجوز لنا حظر وإيقاف أو إنهاء استخدامك للموقع الإلكتروني عندما يتبين لنا إساءة استخدامك لخدمة التفاعل المخصصة بناءاً على تقييمنا نحن لهذا الخطر.

كذلك تمنحنا نحن الشايع للعطور الحق في استخدام أي محتوى تقدمه أنت يخصنا وهذا يتضمن إعادة نشرها في أي صيغة أو وسيلة إعلامية، وتعتبر الآراء الشخصية التي ينشرها المستخدمين في قسم التقييم والتعقيب هي ارائهم الخاصة ولا تعكس بأي حال وجهة نظر الشايع للعطور ونحن لا نتحمل أي مسئولية عن أي وجهة نظر تم نشرها.

إن المعلومات الشخصية التي تنشرها على أو من خلال الصفحات العامة في موقعنا الإلكتروني هي متاحة للجميع ويمكن جمعها واستخدمها من قبل أطراف أخرى، وعليه يلزم عليك عدم تقديم معلومات شخصية عنك في الأقسام العامة أو التفاعلية في الموقع حيث أن المعلومات الشخصية التي تنشرها في هذه الأقسام غير مشمولة بسياسة الخصوصية لنا.

ل. الشحن والتوصيل

عملية طلب الشراء

معظم طلبات الشراء يتم التعامل معها خلال 24 – 48 ساعة من استلامها.
يتم التعامل مع طلبات الشراء التي تم طلبها يوم الخميس بعد الساعة 8 صباحاً ويوم الجمعة في يومي السبت والأحد التاليين.
يتم شحن طلبات الشراء وتوصيلها في أيام العمل عدا الإجازات الكبيرة (أيام العمل في الكويت هي من الأحد إلى الخميس).

الشحن والتوصيل – الكويت

نقوم بتوصل طلبات الشراء خلال 1 – 2 يوم عمل من تاريخ الطلب، بينما يتم التعامل مع طلبات الشراء التي تم طلبها يوم الخميس بعد الساعة 8 صباحاً ويوم الجمعة في يومي السبت والأحد التاليين.
نقوم بالتوصيل إلى كافة مناطق الكويت نظير رسوم قدرها 2 دينار كويتي عن كل طلب شراء.
سيعتمد وقت التوصيل على صحة تفاصيل عنوان التوصيل التي تم تقديمها، لذا يلزم أن تتأكد أنك قمت بتقديم عنوان التوصيل صحيح حيث يساعدنا ذلك على التوصيل بسرعة ودون تأخير لك وللعملاء الأخرين، وعليه تأكد من أنك تسجل المعلومات التالية: المحافظة – المنطقة – رقم القطعة – رقم الشارع – رقم المبنى – بيانات شخص الاتصال – رقم هاتف شخص الاتصال.

إننا نفضل أن نعلمك عن حالة توصيل طلبك وذلك من خلال زيارة صفحة "حسابي" والنقر على "تاريخ الطلب" وسوف تعرض حالة طلبك.

الشحن والتوصيل – الدولي

إننا نوفر التوصيل لكافة دول العالم والتي توصل لها شركة الشحن SkyNet وذلك خلال إطار زمني معقول، حيث يتم ارسال المغلف محمي بشكل جيد لضمان سلامة البضائع أثناء النقل والاستلام.

ويتم حساب قيمة الشحن الدولي بناءاً على الحجم أو الوزن الإجمالي للمغلف الذي سيتم شحنه ووجهة الشحن. وسيتم عرض رسوم الشحن النهائية عند الدفع النهائي وهذا لا يتضمن الجمارك والضرائب، وذلك قبل موافقتك على تأكيد طلب شرائك. يرجى ملاحظة أن كافة العملاء الدوليين عليهم أن يتحملوا مسئولية دفع أي رسوم استيراد أو ضرائب الدولة\الولاية وقت توصيل طرد الشحنة إليهم.

إننا نهدف إلى تجهيز طلبك خلال يومي عمل وتوصيل طلبك في إطار زمني معقول، كما أننا لا نضمن أي موعد توصيل أو تأخير وأن كافة تواريخ التوصيل / مدة التوصيل هي على أساس أفضل تقييم لدينا، ويمكنك أن تتبع طلبك عن طريق تسجيل الدخول بالموقع ثم الذهاب الى "حسابي" ، اختيار "طلباتي السابقة" حيث ستجد رابط تتبع حالة طلبك بجوار رقم طلبك من أجل أن تتابع تاريخ التوصيل المتوقع، ولا تتحمل الشايع للعطور أي مسئولية لدفع تعويض نظير أي تأخر في التوصيل.

ويرجى ملاحظة أننا لا يمكنا توصيل الشحنات إلى عنوان صندوق بريد ولا يمكن للشايع للعطور أن تشحن دوليا عطر بخاخ –كحول-حجمه أكبر من 30 مل، ونحن نشكرك على تفهمك.

ملاحظات هامة

تتطلب كافة الطلبات توقيع بموجب الاستلام ولن يقوم وكيل شركة الشحن الخاص بنا بتسليمك مغلف الشحنة دون توقيعك، وكذلك قد يحدث تأخير لعدم تواجدك للتوقيع على مغلف الشحنة أو لدفع رسوم الجمارك والضرائب التي تكون مستحقة عند التسليم.
إننا لن نستطيع إعادة توجيه الشحنة إلى أي مكان فور مغادرتها مخازننا، ومن ثم يلزم أن تتأكد أنك أو الشخص الذي يمثلك سيكون متواجد في العنوان الذي سجلته لدينا للشحن إليه.
وفي حالة عدم تمكن وكيل الشحن الخاص بنا بتوصيل مغلف الشحنة إلى العنوان الذي سجلته لدينا وتم إعادة الشحنة إلينا، فإن العميل سيكون مسئولا عن كافة النفقات التي تم تحملها وهذا يتضمن ولا يقتصر على الجمارك والضرائب ورسوم إعادة الشحن، وسوف يتم خصم كل هذه الرسوم من أي مبالغ نقدية تقوم باستردادها.
في حالة الهدايا، يعتبر التوقيع على إيصال تسليم الهدية أو من ينوب عنهم ينهي مسئولية الشايع للعطور عن طلب الشراء.
بموجب استلام أي طرد، فإن العميل يلتزم بالتأكد بأنها لم يتم التلاعب بها أو فتحها قبل التوقيع، وفي حال تبين أنه تم فتح الصندوق أو أنه كان في حالة سيئة، فإن العميل يتحمل مسئولية فحص محتوى الصندوق وتسوية أي اختلافات بين الفاتورة المتضمنة في مغلف الشحن، ومن ثم يلتزم العميل بالتوقيع على مغلف الشحن مع ذكر أي تعارض مع وكيل الشحن لنا وإخبارنا بذلك عن طريق رسالة بالبريد الإلكتروني.

م. رد البضائع والاستبدال

رد البضائع والاستبدال – الكويت

إن عملية رد البضائع واستبدالها أمر سهل، تفضل بزيارة متجرنا في مول الأفنيوز -المرحلة الاولى- خلال 5 أيام من استلامك طلب الشراء الخاص بك، ويجب أن يصاحب الإيصال الأصلي كافة البضائع التي تريد ردها.

يلزم أن تضع في اعتبارك الأمور التالية:

لن يمكننا قبول رد أي بضائع مفتوحة، حيث يمكنك رد أي بضائع غير مفتوحة وفي حالة يمكن بيعها خلال 5 أيام من شرائها طالما توفر معك الإيصال الأصلي.
لا يمكن رد أو استبدال طلبات الشراء لصناديق الهدايا المصممة خصيصا لك.
في حالة تمتعك بميزة عرض خاص أو كود ترويجي على مشترياتك، فإننا سنقوم تبديل البضائع المباعة بنفس القيمة التي دفعتها وليس بالسعر الأصلي وكذلك تطبق نفس الشروط في حالة طلب الاسترداد النقدي.
لا يمكن استرداد رسوم التوصيل.

رد البضائع والاستبدال -الدولي

يرجى ملاحظة أن جميع منتجاتنا هي بيع نهائي، و لا يمكن ارجاعها أو استبدالها.

ولكن نحن على أتم الإستعداد لاستبدال أي منتج فيه عيب بنفس المنتج ، رهناً بتوفر هذا المنتج إذا تم ابلاغنا واعادته في غضون 3 أيام من استلامه. وسنقوم بتغطية رسوم الشحن والضرائب للمنتج الذي سيتم إرساله كبديل. و في حالة عدم توفر المنتج سيكون لديك رصيد في متجرنا الالكتروني حيث باستطاعتك استخدامه في اي وقت و ستتلقى بريد الكتروني بقيمة الرصيد و طريقة استخدامه. و لا يمكننا استبدال او استرجاع اي منتج لأسباب أخرى.

يرجى الاتصال بخدمة العملاء لتنسيق عملية الاستبدال لأي منتج فيه عيب. ويرجى تزويدنا برقم طلبك، عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك لنقوم بخدمتك سريعا.

الرجاء عدم اعادة ارسال شحنتك قبل التواصل مع خدمة العملاء لدينا، وتلقي اشعار بالموافقة

ن. حقوق الملكية الفكرية

إنك توافق وتقبل أن كافة المحتوى المتاح على الموقع الإلكتروني والذي يتضمن ولا يقتصر على النصوص والرسوم والشعارات والعلامات والصور والبرامج ورموز برمجة الموقع التي يحتويها هذا الموقع وتجميعها وترتيبها (“المحتوى") هو ملكية خاصة للشايع للعطور، وشركاتنا التابعة وشركائنا أو لمانحي التراخيص لنا وتحميها قوانين الملكية الفكرية الكويتية والعالمية، ويسمح لك فقط باستخدام المحتوى بموجب موافقة صريحة من الشايع للعطور.

إن العلامات التجارية والشعارات وعلامة الخدمات المعروضة على الموقع الإلكتروني ( ويشار إليها جميعاً بلفظ "العلامات التجارية") هي علامات تجارية مسجلة وغير مسجلة للشايع للعطور وشركاتها التابعة ومانحي التراخيص لها وشركائها في الكويت وباقي الدول وتحميها قوانين الملكية الفكرية الكويتية وقوانين العلامات التجارية العالمية، وأي علامات تجارية أخرى غير مملوكة لنا أو لشركاتنا التابعة أو شركائنا أو لمانحي التراخيص لنا وتظهر على الموقع هي مملوكة لمالكيها المعنيين والذين قد يكونوا أو لا يكونوا تابعيين لنا أو مرتبطين بنا أو تحت رعايتنا.

ووفقا لأحكام القانون، لا يحق استخدام محتوى الموقع الإلكتروني لنا أو العلامات التجارية أو أي جزء منه أو إعادة إنتاجه أو نسخة أو بيعة أو إعادة بيعة أو الوصول إليه أو تعديله أو أي استغلال له من أي نوع سواء بشكل كامل أو جزء منه لأي غرض دون موافقة كتابية مسبقة.

ومن أجل تجنب الشك، لا تعطي الشايع للعطور أي كفالة أو تمثيل يخص أي علامة تجارية أو أي علامات تجارية معروضة على الموقع تكون مملوكة لمالكيها المعنيين.

س. المحتوى

"محتوى" موقع الشايع للعطور يعرف انه كل المعلومات مثل ملفات البيانات والرسوم والنصوص والصور والمخططات والشعارات والصوتيات والموسيقى وملفات الفيديو والصوت الموجودة على الموقع، وتسعى الشايع للعطور لتأكيد ضمان أن محتوى الموقع صحيح وكامل ولا تضمن ان يكون محتوى الموقع صحيح وخالي من الأخطاء أو أن استخدام محتوى الموقع لن يخرق حقوق أطراف أخرى، وحيث خطورة استخدام الموقع تقع عليك أنت فإن الشايع للعطور لا يضمن الخصائص التشغيلية للموقع الإلكتروني أو أن محتوى الموقع الإلكتروني الشايع للعطور ستكون خالية من الأخطاء أو أن هذا الموقع الإلكتروني ومحتواه المتاح هو خالي من الفيروسات أو أي مكونات أخرى ضارة، وفي حالة استخدامك لهذا الموقع، أو استخدام محتوى الموقع الإلكتروني للشايع للعطور تسبب في خرق أو انتقال ملكية أو مواد أو معدات أو بيانات فإن الشايع للعطور لا تتحمل مسئولية هذه التكاليف، وبدون تحديد العواقب فإن كافة ما يتضمنه الموقع الإلكتروني المقدم لك هو متاحاً كما هو دون ضمان تقديم أي نوع من الضمانات الصريحة أو الضمنية، ولا تقطع الشايع للعطور أي ضمانات بأن محتوى الموقع الإلكتروني لها أو صياغة البرامج أو التحميلات أو الصور أو الروابط أو أي نتائج تحقق من استخدام الموقع الإلكتروني.

وأنك تتحمل المخاطر الكاملة عن كمال أو دقة أو فائدة أي محتوى موجود على الموقع الإلكتروني، وتحتفظ الشايع للعطور بحقها في حذف أي محتوى بشكل دائم أو مؤقت من على الموقع الإلكتروني في أي وقت لأي سبب، ويمكن أن يكون الحذف فوريا بدون إخطار، وأنت تؤكد أن الشايع للعطور لا تتحمل مسئولية تجاهك أو تجاه أي طرف أخر لأي عملية حذف لهذه البيانات.

ع. معلومات عامة

إن البضائع المعروضة على الموقع الإلكتروني alshayaperfumes.com تعرض على شكل صور رقمية للمنتجات الفعلية، ولا تعتبر الفروق البسيطة بين الشكل المعروض والمنتج الفعلي عيبا أو نقصاً في جودة البضائع التي تم شرائها.
يلزم عليك عدم إساءة استخدام الموقع الإلكتروني من خلال إصابته بالفيروسات عن عمد أو فيروسات حصان طروادة أو البرامج الضارة أو (logic bombs) أو أي محتوى أخر قد يكون خبيثا أو ضاراً للموقع، ويلزم عليك عدم محاولة الوصول للسيرفر المخزن عليه الموقع أو أي سيرفر أخر أو حاسب ألي أو قاعدة بيانات مربوطة بالموقع، ولن نكون مسئولين عن أي خسارة أو تلف قد يحدث بفعل الفيروسات أو أي مواد ضارة تكنولوجية والتي تصيب جهاز الحاسب الألي لك أو البرامج الحاسوبية أو البيانات أو أي ممتلكات أخرى نتيجة لاستخدام للموقع الإلكتروني أو لتحميل أي مواد منشورة على الموقع أو أي موقع أخر مربوط مع موقع الشركة.
يحق لنا تغيير أو إيقاف أو تعليق أو عدم استمرار عرض هذا الموقع في أي وقت، ويحق لنا كذلك إيقاف أو تعليق دخولك إلى الموقع أو أي من خدماته إذا تبين لنا أي انتهاك للبنود والشروط أو القوانين المعمول بها أو أي سبب أخر وذلك دون إخطار أو تحمل للمسئولية.
إننا نحتفظ بحقنا في تغيير الشروط والبنود في أي وقت ودون إخطار مسبق وسوف تعتبر هذه التغيرات نافذة ومعمول بها من وقت نشرها على الموقع الإلكتروني www.alshayaperfumes.com وتتحمل أنت مسئولية قراءة الشروط والبنود في كل مرة تستخدم فيها الموقع الإلكتروني www.alshayaperfumes.com.
بالدخول إلى الموقع الإلكتروني www.alshayaperfumes.com وقيامك بتسجيل "الحساب" أو باستخدام الخدمات الي توفرها الشايع للعطور على الموقع الإلكتروني، بذلك فاأنت توافق بالتزامك بالبنود والشروط، وفي حالة عدم موافقتك على كل أو أي بند من البنود والشروط فإن أفضل سبيل لك هو التوقف عن تصفح الموقع الإلكتروني www.alshayaperfumes.com.
إن الشروط سالفة الذكر مكملة لبعضها البعض ولا يحق اجتزائها أو مطالعتها في أجزاء، وفي حالة خرقك لأي من الشروط فإن الشايع للعطور تحتفظ بحقها في اتخاذ الإجراء الضروري الذي تراه مناسبا في إطار زمني مناسب، ولا يعتبر أي تأخر في اتخاذ الإجراء من الشايع للعطور على أنه موافقة منا على هذا الخرق لهذه الشروط.
إن أي موضوعات لم يتم ذكرها تحت قسم البنود والشروط ولكن تم الإشارة لها في الموقع تحت بند "سياسة الخصوصية" أو " الأسئلة الشائعة" أو تحت أي بند آخر تعتبر ذات صلة بالبنود والشروط وتعتبر جزءاً من الاتفاق مع العميل.
وبمجرد بدئك في تصفح الموقع، فإنك تقر وتفهم بأنك تتصفح هذا الموقع بناءا على رغبتك وتوافق على كافة البنود والشروط الواردة في سياساتنا وإجراءاتنا وهما جزءاً من سياسة الخصوصية وصفحة الأسئلة الشائعة.
عند قيامك بزيارة الموقع الإلكتروني www.alshayaperfumes.com أو ارسال رسالة بريد إلكتروني إلينا، فإنك تتواصل معنا إلكترونياً، وتوافق على استلام مراسلات منا إلكترونيا، وقد نقوم بالتواصل معك بالبريد الإلكتروني أو من خلال نشر إخطار على الموقع الإلكتروني www.alshayaperfumes.com، وتوافق أنت على أن كافة الاتفاقات والإخطارات والإفصاحات وباقي المراسلات التي نرسلها لك إلكترونيا بأنها تفي بكافة المتطلبات القانونية التي تكون في المراسلات الكتابية.