الاسئلة الشائعة
باستطاعتك معرفة الفرع الأقرب اليك عبر زيارة صفحة "فروعنا" أو يمكنك شراء منتجاتنا من خلال موقعنا الإلكتروني AlShayaPerfumes.com.
سوف تتلقى تأكيدا عبر صفحة الأنترنت و سيصلك منا أيضا رسالة بريد الكتروني تفيد بتأكيد طلبك.
يرجى ان ترسل الينا استفسارك عن طريق نموذج "اتصل بنا"، وسوف نتصل بك في أقرب وقت ممكن.
يتم التوصيل في غضون يوم أو يومين من تاريخ الطلب، و الطلبات التي تم تقديمها في يوم الخميس بعد الساعة 8 صباحا وفي يوم الجمعة أيضا سيتم توصيلها يوم السبت أو الأحد.
يمكننا ايصال البضاعة إلى معظم البلدان في جميع أنحاء العالم التي باستطاعة "SkyNet" للشحن ايصالها في اطار زمني معقول وفقا لموقعك بالنسبة الى الكويت، حيث يتم إرسال الشحنة الخاصة بك في عبوة محمية لضمان نقل واستلام آمن.
يتم احتساب الشحن الدولي إما عن طريق حجم أو وزن الشحنة الإجمالية التي يجري شحنها و مكان وصول الشحنة . سيتم عرض رسوم الشحن النهائية عند الخروج، باستثناء الرسوم الجمركية والضرائب، لتتمكن من الموافقة قبل وضع الطلب. يرجى ملاحظة ان جميع عملائنا الدوليين هم عرضة لان يطلب منهم دفع رسوم استيراد/ضرائب يعتمد على قوانين دولهم في وقت تسلمهم الشحنة الخاصة بهم. ولمزيد من المعلومات التفصيلية يرجى زيارة صفحة الشروط والاحكام.
كما يرجى ملاحظة أن الشايع للعطور لا يمكنها شحن العطور ذات سعة أكبر من 30 ملل دوليا، نشكر تفهمكم.
خدمة التوصيل لدى الشايع للعطور تتطلب التوقيع عند الاستلام، وبالتالي نحن غير قادرين للتوصيل لصندوق بريد.
ادا قمت باختيار كتابة رسالة ترافق هديتك عن طريق وضع علامة بالمربع المناسب في صفحة الخروج و قمت بإدخال نص الرسالة. سيتم تغليف كل منتج بورق الهدايا الخاص بالشايع للعطور مرفقة مع بطاقة هديتك.
-
يتم تجهيز معظم الطلبات في غضون٢٤ـ٤٨ ساعة من تاريخ استلام الطلب.
-
الطلبات التي تم تقديمها في يوم الخميس بعد الساعة 8 صباحا وفي يوم الجمعة أيضا سيتم تجهيزها يوم السبت أو الأحد.
-
يتم شحن الطلبيات وتسليمها في أيام العمل ما عدا أيام العطل الكبرى. (أيام العمل في الكويت: من الأحد إلى الخميس)
يمكن أن يتم الدفع عن طريق كي نت وماستركارد وفيزا. لأسباب أمنية اسمك وعنوان الفواتير يجب أن يتطابق مع معلومات بطاقة الائتمان المستخدمة للدفع. جميع المشتريات تتطلب إذن مسبق من البنك قبل معالجة طلبك بعدها سيتم تجهيز طلبك و شحنه.
قبل أن تتمكن من وضع طلبك في متجر الشايع للعطور الإلكتروني، سوف يطلب منك إنشاء حسابك الخاص. ولتغيير بياناتك الشخصية فقط انقر على رابط "حسابي" أعلى الصفحة و قم بتسجيل الدخول و بعدها يكون لديك الخيار لتحرير معلوماتك الشخصية.
قم بتسجيل الدخول بعدها انقر على رابط "حسابي" و قم باختيار "تاريخ طلباتي" ، بعدها سترى تفاصيل طلباتك السابقة و الحالية مع رقم تتبع شحنتك عن طريق SkyNet.
متجر الشايع للعطور الالكتروني يتيح لك الفرصة للاستفادة من العروض الخاصة الموسمية، عن طريق إدخال رمز العرض الترويجي عند الخروج. رموز العروض الترويجية المتاحة تستخدم فقط للطلبات من خلال متجرنا الالكتروني ولا يمكن تطبيقها على عمليات الشراء السابقة. ويمكن استخدام رمز عرض ترويجي واحد فقط لكل طلب شراء.
عملية الإرجاع و الاستبدال سهلة للغاية. قم بزيارة محلنا في مجمع الأفنيوز -المرحلة الاولى- خلال 5 أيام من تاريخ استلام طلبك مع الإيصال الاصلي .
كن على علم بأن:
-
يمكنك ارجاع او استبدال البضاعة التي لم يتم فتحها وتكون في حالة جيدة صالحة للبيع خلال 5 أيام من تاريخ استلام طلبك مع وجود ايصالك الاصلي، و لا يمكننا استرجاع أو استبدال البضائع التي تم فتحها مسبقا.
-
صناديق الهدايا المصنعة خصيصا لك لا يمكن ارجاعها أو استبدالها.
-
إذا استفدت من عروضنا الموسمية الخاصة بعملية شرائك، سوف تقوم باستبدال المنتج بنفس المبلغ الذي دفعته لذلك، وليس سعره الأصلي، وأيضا في حالة ارجاع البضاعة سيتم ارجاع المبلغ الدي تم دفعه من خلال موقعنا الالكتروني و ليس سعره الاصلي.
-
رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد.
يرجى ملاحظة أن جميع منتجاتنا هي بيع نهائي، و لا يمكن ارجاعها أو استبدالها.
ولكن نحن على اتم الاستعداد لاستبدال أي منتج فيه عيب بنفس المنتج ، رهنا بتوفر هذا المنتج إذا تم ابلاغنا واعادته في غضون 3 أيام من استلامه. وسنقوم بتغطية رسوم الشحن والضرائب للمنتج الدي سيتم ارساله كبديل. و في حالة عدم توفر المنتج سيكون لديك رصيد في متجرنا الالكتروني حيث باستطاعتك استخدامه في اي وقت و ستتلقى بريد الكتروني بقيمة الرصيد و طريقة استخدامه. و لا يمكننا استبدال او استرجاع اي منتج لأسباب أخرى.
يرجى الاتصال بخدمة العملاء لتنسيق عملية الاستبدال لأي منتج فيه عيب. ويرجى تزويدنا برقم طلبك، عنوان بريدك الإلكتروني ورقم الهاتف لنقوم بخدمتك سريعا.
بإمكانك الغاء طلبك الى ما قبل الضغط على "تقديم الطلب" في الصفحة الأخيرة من خطوات عملية الشراء.
ببساطة اضغط على مفتاح "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول وقم بإنشاء كلمة سر جديدة خاصة بك.
منتجات الشايع للعطور المعروضة على الموقع متوفرة الى انتهاء الكمية، و الأسعار مذكورة بالدينار الكويتي. ويمكنك عرض العملة المفضلة لديك عن طريق اختيار ذلك لغرض العرض فقط حيث سيتم الدفع دائما بالدينار الكويتي.
الأسعار وتوفر المعلومات عرضة للتغيير دون إشعار. و في حال تم تسجيل المنتج بسعر غير صحيح، لدينا الحق في رفض أو إلغاء الطلب للمنتج المدرج بسعر غير صحيح.
-
يمكنك استخدام بطاقة الهدية بمجرد إضافة منتجاتك المفضلة إلى حقيبة التسوق.
-
سوف تجد رمز بطاقة الهدية في بريدك الإلكتروني.
-
أدخل هذا الرمز في حقل "بطاقة هدية" في صفحة الخروج.
-
سترى التغير في السعر النهائي بعد إدخال رمز بطاقة الهدية.
-
يمكنك الان الاستمرارية في اتمام عملية الشراء، و في الصفحة الأخيرة سيكون لديك الخيار باستعراض حقيبة التسوق الخاصة بك و مجموع السعر النهائي قبل تأكيد عملية الشراء.
